El bienestar comienza mucho antes del retiro

El bienestar abarca la salud, la estabilidad financiera y mucho más. Para Rita Plá, gerente general de AFP Crecer, comienza cuando una persona comprende el valor de su ahorro y recibe orientación para tomar decisiones que le permitan construir su futuro con mayor seguridad.

Esa visión ha guiado la evolución de AFP Crecer hacia un modelo donde la confianza, la educación previsional, la innovación y el compromiso social convergen en un mismo propósito: acompañar a las personas en cada etapa de su crecimiento hacia un futuro seguro.

Ese compromiso cobra vida en acciones concretas. A través de Te Estamos Buscando, AFP Crecer localizó a familiares de afiliados fallecidos con beneficios pendientes, identificando a 1,742 familias y entregando RD$594 millones que les correspondían. Esa vocación se refleja en una experiencia que alcanza 91 % de satisfacción, un NPS de 57 puntos, 82 % en el Índice de Facilidad de Gestión (CES) y una reducción del 22 % en los tiempos de espera.

Acompañar también significa educar. Para los niños, AFP Crecer creó El Señor Fondos, el primer cuento infantil sobre pensiones de República Dominicana, acercándolos al valor del ahorro y la planificación. Para los jóvenes desarrolló el Cómic El Señor Fondos, un formato dinámico y visual acorde con sus intereses. En la vida adulta, el acompañamiento continúa mediante el Seminario Virtual de Seguridad Social, el podcast Hablemos de Pensiones y la participación en la Semana Económica y Financiera del Banco Central, fortaleciendo una cultura previsional comprensible y accesible.

En AFP Crecer, la innovación cobra valor cuando acerca soluciones y fortalece la relación con los afiliados. Afiliación Express, el chatbot LISA, WhatsApp, Ruta Crecer y Crecer desde el Retiro simplifican procesos y ofrecen una experiencia ágil y cercana.

Su propósito genera impacto más allá de la gestión previsional. Durante 2025, bajo el liderazgo de Ingrid García, vicepresidente de Gestión del Talento, Comunicación Corporativa y Sostenibilidad, 126 colaboradores participaron en 16 iniciativas de voluntariado, dedicando 2,475 horas e impactando a más de 6,500 personas. Mediante Un Hogar para Crecer, junto a Hábitat para la Humanidad, contribuyó a mejorar viviendas; con Generación Crecer, impulsó inclusión productiva y economía circular; y, en materia ambiental, sembró 2,315 árboles, retiró más de 8,150 libras de residuos de las costas y, junto a Vytal República Dominicana, redujo en 99 % el uso de envases desechables. Acciones que demuestran que proteger el futuro también significa generar bienestar en el presente.

En AFP Crecer, el bienestar comienza mucho antes del retiro: cuando una persona encuentra orientación, planifica con confianza y siente que existe una institución dispuesta a caminar a su lado. Así hace realidad su propósito: acompañar a las personas en cada etapa de su crecimiento hacia un futuro seguro.

“La confianza no surge de un momento; se construye con coherencia, transparencia y la capacidad de estar presentes cuando las personas más nos necesitan”, Rita Plá.