Preguntas Frecuentes (FAQ’s)

¿Qué es la Pensión por Sobrevivencia?

Es un beneficio que se otorga a los familiares (esposo/a, hijos, padres, etc.) de un afiliado fallecido al sistema de pensiones, siempre que este haya cumplido con ciertos requisitos de cotización.

¿Quiénes pueden recibir una Pensión por Sobrevivencia?

Los beneficiarios pueden ser el cónyugue, los hijos menores de edad o estudiantes, y en algunos casos, los padres si dependían económicamente del afiliado fallecido.

¿Qué sucede si el afiliado fallecido no calificaba para pensión?

En caso de que no cumpla con los requisitos para pensión, sus fondos acumulados en la AFP pueden ser devueltos a sus herederos legales.

¿Qué documentos necesito para solicitar la pensión o devolución de fondos?

Debes presentar el acta de defunción, cédula del afiliado, documentos que acrediten el vínculo familiar, y en caso de herederos, el acto de declaratoria de herederos.

¿Cómo se hace la declaratoria de herederos?

Es un proceso legal que se realiza ante un tribunal para determinar quiénes son los herederos legítimos del afiliado fallecido. Este documento es esencial para recibir la devolución de fondos.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de pensión por sobrevivencia o devolución?

Puede variar, pero una vez entregados todos los documentos completos, el proceso puede durar entre 30 y 90 días laborables.

¿La asesoría legal para este proceso tiene algún costo?

NO. La asesoría legal y el acompañamiento en el proceso en AFP Crecer es totalmente gratis para los familiares del afiliado.

¿Dónde puedo iniciar el proceso de solicitud?

Puedes acercarte directamente a la AFP donde el afiliado estaba registrado o contactar su centro de atención al cliente. También puedes recibir orientación a través del portal web o líneas telefónicas de la institución.